Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul tiadent.ro și serviciile stomatologice sunt operate de:

2. Domeniu de aplicare

Acești termeni reglementează:

• accesul și utilizarea site-ului tiadent.ro, inclusiv formularele de contact și programare;
• cadrul general al relației dintre clinică și pacienți / vizitatori, complementar consimțămintelor, planurilor de tratament și documentelor semnate în clinică.

Prin utilizarea site-ului sau prin solicitarea / acceptarea unei programări, confirmi că ai citit și accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site-ul.

Documentele semnate în clinică (fișa pacientului, acordul informat, planul de tratament, devizul) prevalează asupra informațiilor generale de pe site, în cazul unor diferențe.

3. Utilizarea site-ului

Poți folosi site-ul pentru informare, contact și solicitarea unei programări. Te obligi:

• să furnizezi date corecte în formulare;
• să nu transmiți prin formular diagnostice detaliate, imagini medicale sau alte date de sănătate sensibile;
• să nu folosești site-ul în scopuri ilegale, abuzive sau care afectează funcționarea lui;
• să nu copiezi conținutul în masă, să nu îl vinzi și să nu îl prezinți ca fiind al tău.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau restricționa accesul la site, fără preaviz, din motive tehnice, de securitate sau de întreținere.

4. Conținut informativ, nu sfat medical personalizat

Textele, tarifele orientative, descrierile de tratamente și materialele de pe site au rol educațional și de prezentare. Nu înlocuiesc consultația, investigațiile și recomandările medicului pentru cazul tău.

Rezultatele prezentate (inclusiv fotografii „înainte / după”, acolo unde există) sunt individuale și nu constituie o garanție a aceluiași rezultat pentru alt pacient.

5. Programări, reprogramări și neprezentare

• Trimiterea formularului, un mesaj WhatsApp sau un apel nu reprezintă o programare confirmată. Programarea este valabilă după confirmarea echipei Tia Dent.
• Formularul de pe site nu este un canal de urgență și nu este monitorizat 24/7. Pentru urgențe, sună la +40 726 698 335 în programul clinicii.
• Te rugăm să anunți din timp dacă nu poți ajunge, de preferință cu cel puțin 24 de ore înainte, pentru a elibera intervalul altui pacient.
• Neprezentările repetate sau anulările foarte târzii pot duce la condiționarea programărilor ulterioare (de exemplu, confirmare telefonică prealabilă).
• Clinica poate reprograma din motive medicale, tehnice sau de forță majoră și te va anunța în cel mai scurt timp rezonabil.

6. Servicii medicale

Serviciile se prestează în clinică, de către medici stomatologi, cu respectarea legislației sanitare, a Legii nr. 46/2003 privind drepturile pacientului și a standardelor profesionale aplicabile.

• Planul de tratament se stabilește după consultație și, după caz, investigații (inclusiv radiologice).
• Tratamentul începe după informare și consimțământ, în forma prevăzută de lege.
• Poți refuza un tratament sau poți solicita o a doua opinie; medicul îți va explica consecințele medicale ale refuzului.
• Unele etape (laborator de tehnică dentară, materiale, investigații) pot implica colaboratori, fără a transfera responsabilitatea medicală a medicului curant.

7. Tarife, devize și plată

Tarifele de pe tiadent.ro/tarife/ sunt orientative, exprimate în RON, și pot fi actualizate. Prețul valabil este cel confirmat de clinică la momentul prestării / în devizul acceptat.

• După consultație poți primi un plan și un deviz adaptate cazului. Devizul poate fi revizuit dacă apar situații clinice neprevăzute, cu informarea ta.
• Plata se face în clinică, conform opțiunilor comunicate la recepție (numerar, card sau alte metode disponibile).
• Pentru anumite tratamente poate fi disponibilă plata în rate prin parteneri financiari (de exemplu TBI), conform contractului încheiat direct cu finanțatorul. Clinica nu este parte la acel contract de credit, decât dacă ți se comunică altfel în scris.
• Factura se emite conform datelor fiscale furnizate de tine.

8. Garanții comerciale și rezultate

Rezultatul unui tratament medical depinde de diagnostic, anatomie, vindecare, igienă, respectarea indicațiilor și de alți factori individuali. Nu garantăm un rezultat estetic sau funcțional identic cu exemplele de pe site.

Pentru lucrări protetice sau alte restaurări, clinica poate acorda o garanție comercială scrisă, cu durată și condiții (controale periodice, igienă, absența unor obiceiuri vătămătoare, neintervenția altor cabinete asupra lucrării etc.). Condițiile valabile sunt cele comunicate la predarea lucrării. Garanția nu acoperă, de regulă, traumatisme, igienă necorespunzătoare, nerespectarea indicațiilor sau uzura firească.

9. Obligațiile pacientului

Pentru o îngrijire corectă, te rugăm:

• să comunici istoricul medical relevant, alergiile, medicamentele și modificările de stare de sănătate;
• să respecți indicațiile pre- și post-operatorii și programul de controale;
• să menții o igienă orală adecvată;
• să te prezinți la timp și să anunți absențele;
• să achiți serviciile prestate conform devizului / facturii.

Informațiile incomplete sau inexacte pot afecta diagnosticul, tratamentul și siguranța ta.

10. Pacienți minori

Minorii sunt însoțiți de reprezentantul legal. Consimțământul pentru tratament și, după caz, pentru imagini sau comunicări se obține de la persoana care exercită autoritatea părintească, conform legii.

11. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, logo-ul, structura și celelalte elemente ale site-ului aparțin TIA DENT CLINIC SRL sau licențiatorilor și sunt protejate de legea drepturilor de autor. Poți vizualiza și partaja pagini în scop personal, necomercial, cu menționarea sursei. Reproducerea, modificarea sau exploatarea comercială fără acord scris sunt interzise.

Recenziile, fotografiile de caz sau mărturiile se publică doar cu acordul persoanei vizate.

12. Limitarea răspunderii (site)

Depunem eforturi rezonabile ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, fără a putea garanta absența erorilor sau disponibilitatea neîntreruptă. Nu răspundem pentru:

• decizii luate exclusiv pe baza conținutului general de pe site, fără consultație;
• întreruperi, viruși sau defecțiuni independente de controlul nostru;
• conținutul site-urilor terțe către care există linkuri (WhatsApp, hărți, rețele sociale etc.).

Răspunderea medicală pentru actul medical se apreciază conform legii, independent de aceste limitări privind site-ul.

13. Date personale și cookies

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. Folosirea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookies.

14. Lege aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele neînțelegeri se soluționează amiabil. Dacă nu este posibil, competența aparține instanțelor de la sediul clinicii din Iași, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii ale consumatorului.

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

Pentru întrebări: office@tiadent.ro sau +40 726 698 335.